超ざっくり！品質保証の仕事紹介｜What is Quality Assurance

会社の製品やサービスの品質全てに責任を持つ部門。
→品質がお客さんの要件を満たすように、製品の企画設計〜生産〜出荷(後)までの全てを保証する部門です。

所属や担当の製造工場で生産される製品の品質に責任を持つ課。
→製造工場の製品の生産〜出荷(後)までの品質がお客さんの要件を満たすことを保証する役割です。

担当工場で生産された製品について、お客さんからくるクレームや問合せの対応をするチーム。
→具体的には、市場不具合(クレーム)や品質問合せ対応をします。
→市場不具合を出してしまった場合は、責任を持って、工程の不具合対策や改善までを実施するケースが多いです。
→営業と協力して顧客監査なども対応します。

良い面：クレーム解決した際には、お客さんから感謝の言葉をいただける場合がある。
悪い面：クレーム処理的な側面もあり、やや後ろ向きな仕事が多く、精神をやられる人も….

担当工場の生産における品質を担保するチーム。
→作られた製品の検査(寸法や特性)や工程能力の管理、工程異常の是正や変化点管理などを中心に対応します。

良い面：信頼を得ることにより、現場の製造メンバーから頼りにされる。
悪い面：悪く言えば、作ったものにケチをつける役割なので、煙たがられる場合も….

新製品開発時の製品品質に責任を持つ課。
→設計段階から、設計や機械などの関連部署とデザインレビューを実施・リードしたりし、不具合を出さないための仕組み作りを行います。
→仕事の内容上、部門横断的なクロスファンクショナルな動きが求められます。都度発生する課題に対する解決能力とコミュニケーション能力を求められる仕事です。　

ISOやIATF、VDAなどの国際規格に準拠したものづくりになっていることを担保する課。
→各国際規格に準拠するために必要な書類の整備や、外部機関ISO,IATF,VDA審査員対応、対社内監査などを担当します。また自社設備の工程変更などの4Mに関わる変更に関わる業務を担当します。(顧客通知、レターの発行、問合せ対応など)

試験センターや分析ラボを設置し、自社製品の製品機能を保証する課。
→試験成績書や製品仕様書の作成や、顧客から要求された試験などを遂行し、製品の機能評価を実施します。

会社によって様々ですが、Lean six sigmaの推進などがメインになります。
→社内のムダとムラを取るための活動をメインに実施するチームです。例えば、ロボットによる自動測定だったり、不要な工程の改善だったりと範囲が非常に広いです。

外注製品の品質に責任を持つ課。
→外注先の監査や製品仕様に問題は無いか等を担当します。